Impact sur satisfaction client
La digitalisation ralentie la relation avec vos clients les plus éloignés du numérique entrainant une baisse du NPS
Une solution innovante pour accompagner vos clients et bénéficiaires sur les fondamentaux du numérique
Cela grâce à nos jeunes formateurs sélectionnés et formés par nos équipes
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Nos Clients
L’impact de la fracture numérique sur votre activité
Ils investissent dans l’inclusion numérique
avec CLIC&MOI :
Tatiana Vieville
Cheffe de projet Marketing Innovation
"C’est une réelle opportunité d’aller à la rencontre de nos clients et d’inclure les personnes âgées pour les former à l’utilisation du numérique"
Laurence Troadec
Responsable Démarche Accompagnement & Parcours de Vie
Sérieux, implication et détermination à trouver des solutions pour faire en sorte de maintenir un haut niveau de qualité sur les différentes actions menées avec CLIC&MOI
Géraldine Dambly L
Chargée de développement social
Un plaisir de travailler avec les équipes CLIC&MOI, leur implication dans l'ingénierie pédagogique est vraiment importante et permet un accompagnement des bénéficiaires à la hauteur de nos attentes
Hélène D.
Participante à l’atelier organisé par le département des Alpes-Maritimes
Les ateliers nous ont fait rencontrer des nouveaux amis. Nous nous sentons légitimes à parler du numérique
Michel Polunic
Responsable de l’Action Sociale Nationale
Les ateliers CLIC&MOI ont renforcé notre engagement envers les seniors. Le service clé en main nous a permis un déploiement national rapide.
Frederic Bernard
Directeur de l'action sociale
Avec CLIC&MOI, nous avons pu déployer des nouveaux programmes qui répondent vraiment aux besoins spécifiques des seniors, tout en créant du lien intergénérationnel fort
Malik Rezig
Chef de ventes SFR Auvergne-Rhône-Alpes
Il y a vraiment un impact de satisfaction client dans nos magasins. On sait que les clients satisfaits reviennent. Ça va nous permettre de recréer un parc client qu’on avait perdu. C’est vraiment très positif.
Tatiana Vieville
Cheffe de projet Marketing Innovation
C’est une réelle opportunité d’aller à la rencontre de nos clients et d’inclure les personnes âgées pour les former à l’utilisation du numérique
Témoignages de participants
"Ça m’a ouvert une opportunité
que je méconnaissais"
Fatima Roux
Directrice du CVS de Gassicourt
CLIC&MOI x Malakoff Humains
CLIC&MOI x Malakoff Humains
"Ça m’a ouvert une opportunité
que je méconnaissais"
Fatima Roux
Directrice du CVS de Gassicourt
CLIC&MOI x Malakoff Humains
CLIC&MOI x Malakoff Humains
"Ça m’a ouvert une opportunité
que je méconnaissais"
Fatima Roux
Directrice du CVS de Gassicourt
CLIC&MOI x Malakoff Humains
CLIC&MOI x Malakoff Humains
"Ça m’a ouvert une opportunité
que je méconnaissais"
Fatima Roux
Directrice du CVS de Gassicourt
CLIC&MOI x Malakoff Humains
CLIC&MOI x Malakoff Humains
C'est une chance de pouvoir travailler en commun avec la jeune génération
Seniors Malakoff Humanis
Témoignages de seniors
Ateliers Malakoff Humanis
Ce qui m'a plu, c'est le caractère très clair, et convivial de l'atelier, ainsi que la possibilité d'avoir une réponse
Claude
Participant
Atelier de formation KLESIA et CLIC&MOI
Ça m’a ouvert une opportunité que je méconnaissais
Charlotte
Directrice du CVS de Gassicourt
Malakoff Humanis et CLIC&MOI
Cela permet d’inclure les personnes âgées et les former à l’utilisation du numérique
Tatiana Bouyges telecom
Tatiana, cheffe de projet Marketing Innovation Bouygues Telecom
La fracture numérique impacte plus de 16 millions de personnes en France
+ 18000
personnes aidées
+ 6000
étudiants et jeunes formés
22
partenaires dont 12 clients
grands comptes
grands comptes
98,7 %
de satisfaction client
9 ans
d'expérience dans l'accompagnement des personnes éloignées du numérique
99,2 %
utilisent les connaissances acquises à J+6 mois
Nos solutions : Accompagner vos clients éloignés du numérique
Pour la maîtrise de vos services en ligne, la sécurité en ligne et tous les nouveaux incontournables du numérique. Cela grâce à des étudiants et jeunes formateurs qualifiés, que nous sélectionnons, formons et rémunérons
Ateliers de formation numérique
Dans vos agences, espaces numériques CLIC&MOI ou en ligne
Permet de dynamiser les agences et renforcer l'autonomie sur les enjeux du numérique généraliste et ceux de vos services en ligne
L'Académie CLIC&MOI
Notre plateforme de formation en ligne
L'objectif : former au numérique 360° et sur vos services en ligne grâce à l'alliance de l'IA et de l'humain
Les participants sont accompagnés post atelier sur du moyen ou long terme
Un atelier en toute sérénité avec l’assurance AXA
Assurance souscrite par CLIC&MOI qui couvre la casse éventuelle d’appareils pendant l’atelier
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Pourquoi faire confiance à CLIC&MOI ?
Depuis 2015, CLIC&MOI se distingue avec 5 engagements forts :
- Engagement pour un numérique accessible et responsable sur les territoires
- Engagement pour les entreprises et administration afin de remettre au centre l'accessibilité sur leurs services en ligne et la relation client
- Engagement sociétal avec une solution qui est au cœur des attentes actuelles sur plusieurs générations, tout en favorisant l’insertion des jeunes par un emploi solidaire et engagé !
- Engagement pour l’innovation : allier humain et technologie au service de l’innovation sociale
- Engagement de moyens : 100% des ateliers prévus sont effectués avec un taux moyen de satisfaction 98,7%
Notre ambition ? Ramener le nombre de 16 millions de personnes en fracture numérique à zéro. Ensemble, construisons un avenir numérique inclusif et responsable.
"La startup qui s'engage pour les générations"
"Le réflexe contre la fracture numérique"
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"Le coup de pouce jeune et dynamique"
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